Persyaratan Layanan

Pendahuluan & Ketentuan Umum

Selamat datang di Jaya Abadi Teknik. Dokumen Persyaratan Layanan ini merupakan perjanjian yang sah secara hukum antara Anda (selanjutnya disebut "Pelanggan" atau "Pengguna") dengan Jaya Abadi Teknik (selanjutnya disebut "Kami" atau "Perusahaan") mengenai penggunaan jasa perawatan, perbaikan, instalasi, dan modifikasi peralatan mekanikal, elektrikal, tata udara (HVAC), serta pekerjaan sipil terkait lainnya.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan tersebut akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman situs web resmi kami. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Ruang Lingkup Jasa & Estimasi Kerja

Layanan yang kami tawarkan meliputi pekerjaan perbaikan AC (Air Conditioning), perbaikan sistem kelistrikan, perawatan pompa air, pekerjaan pipa (plumbing), serta instalasi peralatan rumah tangga dan industri lainnya sesuai kesepakatan tertulis.

• Survei Lapangan: Untuk jenis pekerjaan berat atau kompleks, teknisi kami akan melakukan survei lokasi terlebih dahulu untuk mengidentifikasi kebutuhan spesifik. Biaya survei akan disepakati sebelum kunjungan.
• Estimasi Biaya: Kami akan memberikan penawaran harga (Quotation) secara tertulis atau verbal sebelum memulai pekerjaan. Harga akhir dapat berubah jika di lapangan ditemukan kendala atau kebutuhan suku cadang tambahan yang sebelumnya tidak terdeteksi.
• Akses Lokasi: Pelanggan wajib menyediakan akses yang aman dan memadai bagi teknisi kami ke area pengerjaan, termasuk izin lingkungan/apartemen/perumahan bila diperlukan.

Sistem Pembayaran & Suku Cadang

Seluruh biaya pekerjaan disepakati berdasarkan rincian tugas yang disetujui. Jaya Abadi Teknik menerapkan prinsip transparansi tanpa ada biaya tersembunyi.

• Uang Muka (DP): Untuk proyek dengan nilai di atas Rp 3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah) atau yang membutuhkan pengadaan material khusus, Pelanggan diwajibkan membayar uang muka sebesar minimal 50% sebelum pengerjaan dimulai.
• Pelunasan: Sisa pembayaran wajib diselesaikan segera setelah pekerjaan selesai diuji coba bersama dan dinyatakan berfungsi dengan baik, selambat-lambatnya 1x24 jam sejak pekerjaan selesai.
• Metode Pembayaran: Pembayaran sah hanya dilakukan melalui transfer ke rekening bank resmi atas nama perusahaan (Jaya Abadi Teknik) atau metode pembayaran elektronik lain yang kami tunjuk secara tertulis. Pembayaran tunai langsung ke teknisi dianggap tidak sah kecuali mendapatkan persetujuan tertulis dari manajemen.

Kebijakan Pembatalan & Penjadwalan Ulang

Kami memahami bahwa jadwal Anda dapat berubah. Oleh karena itu kami menyediakan ketentuan pembatalan dan penjadwalan ulang yang adil bagi kedua belah pihak:

• Penjadwalan Ulang: Pelanggan dapat melakukan penjadwalan ulang kunjungan teknisi paling lambat 12 jam sebelum waktu yang disepakati tanpa dikenakan biaya tambahan.
• Pembatalan Sepihak oleh Pelanggan: Jika pembatalan dilakukan saat teknisi sudah berada di lokasi atau dalam perjalanan, maka Pelanggan dikenakan biaya transportasi dan kompensasi waktu teknisi sebesar Rp 100.000,-.
• Pembatalan oleh Kami: Apabila terjadi hal di luar kendali kami (kendala cuaca ekstrem, kecelakaan teknisi, atau keterbatasan suku cadang mendadak), kami berhak menjadwalkan ulang pekerjaan dengan konfirmasi terlebih dahulu ke Pelanggan tanpa denda apapun.

Kebijakan Garansi Pekerjaan

Komitmen kami adalah kepuasan Anda. Seluruh hasil pekerjaan perbaikan atau pemasangan dari Jaya Abadi Teknik dilindungi oleh jaminan garansi dengan ketentuan sebagai berikut:

• Durasi Garansi: Kami memberikan garansi pengerjaan standar selama 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak pekerjaan selesai dikerjakan, kecuali ditentukan lain secara khusus pada kwitansi pembayaran.
• Batasan Garansi: Garansi hanya berlaku untuk komponen atau area pengerjaan yang sama seperti yang tertera pada invoice pekerjaan sebelumnya.
• Pengecualian Garansi: Garansi dinyatakan batal demi hukum jika kerusakan disebabkan oleh:
  • Kelalaian penggunaan, kesalahan pengoperasian oleh pelanggan, atau bencana alam (force majeure).
  • Terdapat modifikasi, perbaikan, atau pembongkaran yang dilakukan oleh pihak ketiga selain teknisi resmi kami selama masa garansi masih berjalan.
  • Fluktuasi tegangan listrik di lokasi yang merusak unit komponen baru.

Batasan Tanggung Jawab

Jaya Abadi Teknik senantiasa mengedepankan prosedur keselamatan kerja (K3) dan kehati-hatian. Namun demikian, tanggung jawab kami dibatasi pada hal-hal berikut:

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, kerugian bisnis, atau kerusakan struktural bawaan pada bangunan Pelanggan yang disebabkan oleh kondisi material bangunan yang sudah rapuh atau aus sebelum pekerjaan dimulai (misalnya eternit lapuk yang runtuh saat perbaikan instalasi pipa, atau kabel rapuh yang putus di dalam dinding).

Pelanggan berkewajiban mengamankan barang-barang berharga di sekitar area pengerjaan sebelum teknisi memulai tugasnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga yang tidak dilaporkan atau tidak diamankan terlebih dahulu.